इंडिगो एयरलाइन एक बड़ा फैसला लिया है । इंडिगो ने 10000 रूपये का ट्रैवल वाउचर देने का ऐलान किया है । यह पैसे उन सभी यात्रियों को मिलेंगे जिन्हें इंडिगो क्राइसिस के दौरान भारी परेशानियों का सामना करना पड़ा है । यह वाउचर एक साल तक किसी भी फ्लाइट बुकिंग में इस्तेमाल किया जा सकेगा।
घंटों एयरपोर्ट पर पड़े रहे यात्री
3, 4 और 5 दिसंबर को कई यात्रियों को एयरपोर्ट पर घंटों इंतजार करना पड़ा। कई लोग अपनी कनेक्टिंग फ्लाइट्स और जरूरी यात्राओं से चूक गए। इंडिगो ने माना कि यह स्थिति बेहद कठिन थी और कंपनी यात्रियों को हुई परेशानी की पूरी जिम्मेदारी लेती है।
24 घंटे के भीतर फ्लाइट रद्द—क्या मिलेगा मुआवजा?
सरकार के नागरिक उड्डयन नियमों के तहत, अगर कोई एयरलाइन निर्धारित समय से 24 घंटे के भीतर फ्लाइट रद्द करती है, तो यात्रियों को मुआवजा देना अनिवार्य होता है। दूरी और यात्रा समय के आधार पर यह मुआवजा 5,000 से 10,000 रुपये तक मिलता है। इस तरह कई यात्रियों को कुल 20,000 रुपये तक का फायदा संभव है—मुआवजा + इंडिगो का वाउचर।
रिफंड की प्रक्रिया में तेजी
इंडिगो ने बताया कि जिन यात्रियों की फ्लाइट रद्द हुई, उनके अधिकतर टिकटों का रिफंड प्रोसेस कर दिया गया है। जो टिकट ट्रैवल एजेंसी, ऑनलाइन पोर्टल या ऐप के जरिए बुक हुए थे, उनके रिफंड भी जारी किए जा रहे हैं। अगर कोई यात्री अपना रिफंड स्टेटस नहीं देख पा रहा है, तो वे सीधे ईमेल भेज सकते हैं:
10,000 रुपये का वाउचर क्यों?
इंडिगो ने कहा कि ऑपरेशनल गड़बड़ियों की वजह से हजारों यात्रियों को अत्यधिक परेशानी हुई—कई लोग रातभर एयरपोर्ट पर फंसे रहे और लंबी कतारों में इंतजार करना पड़ा।
इसी कारण कंपनी ने सबसे अधिक प्रभावित यात्रियों को 10,000 रुपये का विशेष वाउचर देने का निर्णय लिया है।
एयरलाइन का कहना है कि वह अपनी सेवाओं को फिर से भरोसेमंद और सुचारू बनाने के लिए काम कर रही है और यात्रियों के धैर्य व विश्वास की सराहना करती है।
